營造和諧的工作環境需要健康的工作關係。與同事融洽相處的能力有利於個人的職涯發展，因為雇主和管理層均不喜歡職場衝突，而是重視團隊凝聚力。對於人際交往能力強、性格開朗、謙虛和思想開放的人來說，在工作場所建立融洽的關係是比較容易的。那些傲慢、悲觀、不顧別人感受的人自然會覺得這是具有挑戰性的。健康的工作關係是建基於開放性和經常的溝通以及各方的共同努力。
選擇性地建立持久的關係
由於我的性格及較強的人際交往能力，在工作中建立融洽的關係對我來說是很自然的事。原則上，我對於在工作中交朋友是相當謹慎的。我通常會先觀察、分析，看看誰是言行一致，來衡量他們的真實性和可信度。與同事保持距離，但保持協作和平易近人是明智的做法。我對那些喜歡說是非的人保持警惕，因為我很清楚他們很可能會洩漏我所說的話。我不是一個愛說是非的人，我不會傳遞任何給我的訊息。根據經驗，我更喜歡閒聊或專業話題，例如我們可以討論公司和股票市場。在金融業工作了二十多年後，我仍然維持了大約十個持久的友誼。有些是我在工作上認識的朋友，有些是我視為導師的前上司或資深同事，有些則是我們互相啟發的前客戶。
在複雜的工作環境中，我們必須採取謹慎和選擇性的方式來建立持久的關係。更深層地了解他人是需要時間的。信任就是相信某人是善良的、真誠的，不會傷害我們。一段關係中的信任需要
1) 一個人表現出可信賴性，2) 另一個人願意信任他們。單向展示信任是行不通的；信任關係是需要雙方互相信任。在關係中建立信任是一個漸進的過程，即使某人是真誠的和值得信賴的，對方也可能需要時間才能信任他們。所需的時間亦因人而異。
這是一條雙向的路，莫道你在選擇人，人亦能選擇你。若你能提升素質才可以吸引有素質的人。
工作態度－糾正錯誤
在2000年我最初加入法國巴黎銀行時，我的表現並不好，但我很快就更正了問題。我在準備第一份策略報告時，我無法詢問我的老闆何時發佈該報告，因為他不停地開會。在工作日結束時，我假設我們可以在第二天發佈，然後我便離開了辦公室。第二天，他告誡我，在沒有通知他的情況下，我不應該離開辦公室。我道歉，承認自己缺乏溝通，並努力不再犯下同樣的錯誤。而另外一件事件，他去歐洲進行路演時，他向我發出了一個緊急的電郵。我第二天早上趕緊處理，便立刻致電給他，那時我只記著緊急而沒有想到時差，所以把他弄醒了。我再次向他道歉，亦向自己保證不再犯類似的錯誤。這兩個例子讓我明白到我必須提高意識並因應各種情況來調較。
這兩次失誤讓我擔心老闆對我的印象不好。但我能做的就是糾正這個問題，亦提醒自己以後要更考慮周詳及專注於交付高質素的工作。
與上司相處
與上司建立鞏固的聯繫在工作中非常重要。人們說，有一個好的上司勝過有一份好的工作。了解他們的管理風格、喜好和優先事項是十分重要的。他們指導我們如何提高工作質量，幫助我們實現職業發展，並可能會保護我們免受到不公平的判斷或批評。我建議員工與上司進行公開及經常的溝通。這有助於調整期望、減少誤會並建立互信的基礎。其實，上司們重視主動性和透明度。我建議每周向他們發送一封總結的電郵，詳細說明已完成和未完成的任務，即使他們沒有期望或要求，也一定會產生欣賞和建立良好的印象，更不用說改善工作流程及效率了。
我在擔任衍生工具策略師時，我會把自己做好的主題或季度策略的
PowerPoint演示文稿給與老闆，因為我知道這可以幫助他節省時間。他很欣賞我的周詳考慮。我建議我的隊友（衍生工具分析師）採取主動，製作一些我的老闆會覺得有用的圖表。他回答我，他寧願等老闆指令他做時他才做。這個例子說明了我們在心態上的分別。我相信採取主動有助於建立更好的關係並創造獲得關注的機會。僅僅接受命令意味著沒有脫穎而出的機會。
對於與老闆合不來的人來說，辭職是一個解決方法。但必須確保妥善過渡及任務交接。未來的工作機會取決於正面的參考，因此，前老闆的影響並不會在辦公室的最後一天結束。
我始終對那些給我機會、為我進步提供指導的人心存感激。有時，這種關係在工作結束後仍會持續，並演變成友誼。
與同事合作
與同事建立融洽的關係必須表現出協作，不要給別人帶來麻煩。當我準備第一份充滿複雜圖表的策略報告時，我感到製作團隊的主管表現出不耐煩，因為他覺得該文件很混亂。此後，我決定學習如把我的圖表格式調整至可以印刷的標準，以節省製作團隊的時間並大幅地減少錯誤。這向製作團隊表示我願意加倍努力的意願，並讓我的同事認為我很容易合作。
處理衝突
溝通是處理與他人衝突的唯一方法。必須積極主動，如果出現不和諧跡象就盡快進行討論，了解彼此的觀點並解釋限制因素，旨在達成妥協或縮小分歧。如果無法解決，則應向直接上級會報問題。處理衝突的情況可能沒有完美的解決方案，但表現出合作的態度是關鍵。忽視問題或關係會引致敵對關係或會導致進一步的負面後果。
內部客戶關係
當我調至衍生工具部門擔任策略師時，我的職責是分析市場並為我們的銷售團隊和交易員建議交易策略。這些想法必須令人信服地呈現給銷售人員。然後他們會將客戶的意見及要求轉發給我們。持續的溝通是關鍵，因為公司和銷售人員的信譽都取決於我們市場策略的質素。
外部客戶關係
通常，一旦我們發佈了主題或季度策略報告時，銷售人員便會帶我們去見客戶。我們還會進行路演並邀請客戶參加我們的研討會。偶爾，我們也會參加一些業界的活動。這些都是我們建立外部聯繫的機會。一旦我收集了客戶的名片，我便會將它們加入到我的報告發佈名單中。
我也會主動邀請客戶去喝咖啡或吃午餐，以發展友誼並收集意見。這些互動為我的思考提供了極好的見解和素材。我們的交談是互惠互利的，因為當我們交換資訊時，雙方都能拓展視野。
在這樣的會議後，我會寫一份會議報告並與客戶經理及高層管理分享。
支持他人
女仕支持女仕。儘管大多數公司都強調多樣化和平等，但女性在公司的晉升卻比較困難。對於需要平衡工作和照顧孩子的職業媽媽來說，這是極具挑戰性的。當我在法巴擔任高階的職位時，我還需要管理家中的一個小團隊。儘管保母、司機和兩名女傭支援我照顧我的孩子，但我發現兼顧這些責任是非常挑戰性的，尤其是當我的孩子生病時。因此，我總是對我的女同事抱持同理心。他們有時會向我吐露心聲，尋求建議，因為他們重視我的分析能力和可信度。從那時起，我便開始有成為人生教練的想法。
辦公室政治
一位同事曾經告訴我，我太善良了，不適合從事金融業。另一位建議我應該參與辦公室政治。這與我的正直、善良、個人成長、值得信賴和團隊合作的重要價值觀相違背。我總是同情他人並提供支持。身為分析師/策略師，我的分析思維始終專注於深入分析和研究。我沒有時間也沒有意願去注意別人的過錯或問題。我相信星展證券和法巴研究部門的大多數前同事都有同樣的做法。我希望管理階層明白，那些花時間抱怨和指責他人的人並沒有專注於自己的工作或努力改進。作為一個有建設性的人，我主張合作、探索解決方案並制定改進工作的策略。我認為玩弄政治會導致雙輸的結果，所以我不願意參與。
給年輕人的建議
與利益關係者或同事建立友誼以提高您的能見度在工作中是重要的。可以讓人們了知道你是誰及你的工作如何。你可以邀請他們去喝咖啡、吃午餐或去歡樂時光喝酒來結識。 而我總是願意幫助別人，特別是如果任務不需要很多時間或造成任何麻煩。
對於外部聯繫，你可以參加一些行業的活動和大學校友活動，結識相同和相關專業領域的人，了解別人在做什麼，以獲得不同觀點和拓展視野，這將是有趣且有幫助的。
在我職業生涯的中期，我才了解到我們應該要有一位導師。不過，我總是和一些以前的老闆或資深同事交往，他們把我當作朋友，所以我一直有機會從他們身上獲得不同的見解。我鼓勵年輕人尋找至少一位導師，讓他們分享經驗和想法，以獲得潛在的指導和建議。導師還可以啟發並提供新的視角。
自我反省是改善自己以及與他人關係的重要方式。目的不是自責，而是把注意力放在下次如何做得更好。請記住，我們過去的行為不會永遠定義我們的。
在你職業生涯的早期階段，你不太可能捲入辦公室政治。藉此機會觀察中高階主管如何處理政治，獲得洞察力。 不同性格的人處理事情的方式也不同。我不擅長辦公室政治，因為我喜歡專注於我的工作。如果衝突源自於不同的做事方式，了解他人的觀點有助於獲得洞察力並嘗試解決問題。如果一個人的目的是在人際關係中計算，那麼這更像是一場生存遊戲。
我鼓勵年輕人不只是付出有限度的努力來滿足別人的最低期望，而是要付出更多努力，以向他人證明你很容易合作。專注於交付出良好的成果。不要介意承擔更多的責任來學習和展示你的能力。
如果您有很好的想法來促進卓越的成果，請表現出主動性並向你的上司及團隊提出方案。將團隊的成功放於個人的成功之上。
對於高層管理人員，我的建議是培養成長型思維的工作環境，提倡學習，鼓勵接受挑戰，積極接受建設性批評，認可合作和貢獻者，營造公平的氛圍。我從奧斯卡金像獎中汲取靈感，最佳導演從來不會把優異的成績全都歸功於自己，他們總是強調其團隊的貢獻。
Winner Lee
人生教練、導師、作者
原文在2024年6月13日發表於LinkedIn。
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